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Account entsperren - Anschreiben an Support (Urheber DOCShimano) • Absender: THCaufOCB, 28.01.2018 13:20

Hallo an alle Gesperrten.


- mit dem gesperrten Account einloggen
- OBEN links neben Zahlungen auf "Hilfe" gehen ---- _NICHT_ unten
- Sprache kann man ganz links oben umstellen - Empfehlung von mir: English
- dann ganz oben rechts gehen auf 'Sign in'
- dann kommt ne Seite auf English (wen wunderts) --- dort gaaaanz nach unten gucken
- da steht: 'New to tensquaregames? ... und in blau daneben: Sign up
- auf Sign up klicken (nur fuers erste Mal ^^)
- eintragen mit der e-mail adress, mit der ihr den account angemeldet habt + ein password fuer den support
- email checken und bestaetigungslink anklicken
- dann oben links auf sign in gehen und einloggen bei tensquaregames
- dann 'submit a request' ... dazu braucht ihr eure UID - findet ihr im spiel direkt unter der bekanntenleiste
- request/anfrage ins feld reinschreiben ... unten auf submit klicken
- (Beispieltext kommt unten)
- das wars .... in so 12 stunden, wenn sich noch nichts getan hat, wieder dort einloggen (ueber Hilfe und so, siehe oben)
und nachschauen, wie der status ist.

Beispieltext:

Hi there

I've been blocked from participating in the in-game chat of Let's Fish and I want to know why that happened.
Could you please tell what the reason for the blocking was? I believe i didn't do anything wrong so I wonder what
the cause was. I'd really appreciate if you could shed some light on it.
Since I don't understand the reasons and I'm sure I behaved well - please look into it and pls, ofc, unblock me from
the chat.

Many thanks
XXYYZZ <--- bitte="" in="" euren="" in-game-namen="" aendern="" br="">
:::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::

Wenn ihr weiterhin nach 12-14 stunden gesperrt seid und der request auf 'closed' steht ... einloggen im support
- die request ID kopieren und einen neuen request aufmachen (ich musste das auch einmal machen)

Beispieltext 2

Hi there again,

request # 123456 was closed but I didn't get an answer at all. I'm still blocked and I really like this game and can't understand
why I'm still blocked from chat. So, please look into it and help a happy user and unblock me.


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